Acionamento do 192 pelo cidadão
App da População
A Inova implanta o app da população como canal digital de acionamento do 192, disponível para Android no Google Play, com a versão iOS em validação. No pedido de socorro, a localização GPS do solicitante segue automaticamente para a Central, o que dispensa o cidadão de descrever o endereço e reduz o tempo até o despacho. Durante o atendimento, o app mantém um canal de comunicação direto com a Central e oferece interface acessível, funcionando como rota digital complementar e resiliente ao telefone 192.
Capacidades
O módulo em termos operacionais.
Sem abstração genérica: estes são os blocos que a equipe, a gestão e a TI precisam enxergar.
Por que a Inova consegue entregar
Capacidade sustentada pelos projetos ativos da Inova.
A página apresenta capacidades técnicas sustentadas pela operação e pelos projetos ativos da Inova, mantendo detalhes sensíveis fora do site.
O app está disponível para Android no Google Play, mantido pela Inova; a versão iOS está em validação para publicação.
O acionamento envia a localização GPS direto à Central, eliminando a etapa de o solicitante informar o endereço.
O chamado digital entra no mesmo fluxo de atendimento da Central, como canal complementar ao 192 por voz.
Telas reais
O módulo na tela, não só no papel.
Capturas reais da operação 192. Dados pessoais e sensíveis aparecem tarjados.
Como avaliar e implantar 1 Mapear operação atual 2 Escolher entrada segura 3 Homologar com cenário real 4 Evoluir continuamente
A avaliação técnica começa no fluxo real da central.
Quem atende, quem regula, quem despacha, quais sistemas existem e onde a informação se perde.
O módulo pode entrar por central, campo, telefonia, BI, hospitalar ou implantação assistida.
Chamadas, usuários, mapas, fichas, relatórios e integrações são validados antes de go-live.
Atualizações documentadas, validação prévia, suporte e histórico público transformam melhoria técnica em confiança institucional.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre App da População.
Respostas objetivas para citação em avaliações técnicas e mecanismos de resposta.
Como o app da população aciona o 192?
No Android (Google Play; iOS em validação), o cidadão solicita socorro com localização GPS automática e mantém canal direto com a central — voz e mensagens — durante o atendimento.
Substitui o telefone 192?
Não. É canal digital complementar e resiliente: a chamada por voz permanece; o app reduz tempo de localização e oferece via alternativa quando a telefonia está sobrecarregada.
Demonstração orientada a problema
Agendar demonstração do app da população Mostre o seu fluxo atual. A Inova mostra onde o SAU 360 reduz atrito.
A demonstração pode focar neste módulo ou cobrir toda a operação 192: atendimento, regulação, telefonia, campo, hospitalar, BI, telemetria, comunicação e implantação.