Testes de telefonia ficam reproduzíveis em ambiente controlado
A validação passou a ter rotinas de teste repetíveis e cenários controlados para telefonia, áudio, fila e terminais desktop.
A frente de telefonia recebeu ferramentas para reproduzir cenários de ligação e áudio sem depender apenas de validação manual.
Foram organizados cenários controlados e rotinas de teste repetíveis para verificar ramal, registro, mídia, fila, origem de chamada, park e comportamento dos desktops.
Esse tipo de automação é essencial para sustentar evolução semanal sem perder confiança nos fluxos que impactam atendimento real.