Chamado ganha timeline, segundo telefone e melhor rastreabilidade
A rotina do chamado recebeu linha do tempo, telefone alternativo, logs de consulta médica e ajustes de edição.
O chamado é o eixo da operação. Por isso, a evolução de timeline, telefone alternativo e logs de consulta médica melhora a rastreabilidade do atendimento.
A mudança facilita entender o que aconteceu, quando aconteceu e quais dados foram usados para manter contato com solicitante ou paciente.
Para gestão e auditoria, esse tipo de melhoria é base de qualidade operacional.