SAU mantém o ramal selecionado pelo operador ao recarregar a tela de teleatendimento
Correção elimina comportamento em que o status do agente sobrescrevia a escolha do operador com um canal fixo, zerando a seleção a cada recarga da interface.
A interface de teleatendimento do SAU passou a preservar o ramal escolhido pelo operador entre recargas da tela. Antes, a seleção era descartada sempre que a tela era atualizada.
A causa foi identificada no status do agente recebido do backend, que repassava um canal fixo que não constava entre os softphones disponíveis para o usuário. Ao tentar aplicar esse canal, a interface sobrescrevia a escolha salva e, em seguida, descartava o valor por não encontrá-lo na lista — resultado: seleção zerada a cada recarga.
A correção faz a interface considerar apenas ramais que efetivamente existem na lista de softphones do operador. Valores estranhos a essa lista passam a ser ignorados, e a escolha persistida pelo usuário é mantida.
Para a operação de teleatendimento em saúde, isso reduz fricção repetitiva: o operador não precisa reselecionar o ramal após atualizar a tela, evitando chamadas direcionadas ao canal errado e perda de tempo em cada turno.