O softphone do SAU reúne chamadas feitas, recebidas e perdidas do ramal pessoal nos últimos três dias. O histórico consultado no servidor aparece junto aos registros locais, sem duplicação, e pode ser consultado novamente após o logout.
O SAU passa a reunir no histórico do softphone as ligações feitas, recebidas e perdidas do ramal pessoal nos últimos três dias. A consulta é feita no servidor e os registros aparecem junto aos dados locais do navegador, sem duplicação. Para gestores públicos de saúde, equipes da central e profissionais de TI, a mudança permite consultar chamadas recentes do ramal pessoal no próprio softphone, inclusive depois de sair da sessão.
O histórico também distingue chamadas perdidas e não atendidas. A consulta considera o ramal pessoal associado ao usuário, e não apenas as ligações registradas naquele navegador. Assim, chamadas recebidas podem aparecer no histórico do ramal pessoal mesmo quando não foram registradas localmente pelo navegador em uso.
Há uma diferença importante em relação ao ramal do computador. Esse ramal é compartilhado e continua com o histórico guardado somente no navegador. Ao fazer logout, esses registros locais são apagados. Já o histórico do ramal pessoal, consultado no servidor, pode ser carregado novamente depois que a sessão termina.
Na prática, a tela combina duas fontes: os registros locais disponíveis no navegador e as chamadas recentes recuperadas do servidor. A combinação evita que uma mesma ligação seja exibida duas vezes. O período consultado é limitado aos três dias anteriores; não se trata de um histórico sem limite de tempo.
O softphone é usado para comunicações telefônicas na operação da central. A mudança descrita se restringe à consulta e à apresentação do histórico de chamadas: não altera o atendimento em si nem a decisão médica na regulação do SAMU 192. Para as equipes, a consequência comprovada é poder consultar, em uma tela, chamadas recentes de diferentes tipos do ramal pessoal, com a distinção entre esse histórico e os registros locais do ramal compartilhado do computador.
