Novo fluxo reúne perguntas sobre a vítima, classificação de gravidade calculada pelo servidor e consulta de ocorrências abertas próximas em lista e mapa. A capacidade foi implementada para a POC RJ.
O SAU passou a contar, na abertura de chamadas do SAMU 192, com um formulário estruturado que reúne a origem da ligação, o tipo de ocorrência e perguntas sobre a condição da vítima. A mudança foi implementada para a POC RJ e importa para atendentes e equipes de regulação porque organiza informações no início do atendimento e mostra ocorrências abertas nas proximidades.
O formulário inclui perguntas como se a pessoa está perto da vítima, se ela respira e se responde. Algumas perguntas complementares variam conforme o tipo de ocorrência. Com base nas respostas e no catálogo de gravidade da regulação, o servidor calcula a classificação por cor: vermelha, amarela ou verde.
A classificação vermelha libera o despacho imediato no fluxo previsto pelo sistema. Essa opção fica vinculada ao tipo de chamado “Despacho imediato” e ao motivo “Despacho Rápido”. A tela também apresenta endereço e referência nesse tipo de despacho.
Outro recurso permite localizar chamados abertos que estejam num raio de 500 metros ou na mesma via, com numeração próxima. As ocorrências aparecem em uma lista e no mapa. A função oferece à central uma consulta contextual enquanto registra uma nova ligação; não substitui a decisão do profissional que atende ou regula o chamado.
O formulário pode recuperar o endereço do último chamado associado ao mesmo telefone e exibe um aviso quando o faz. A abertura é gravada por uma operação que conecta o fluxo novo ao sistema legado. A implementação está identificada como parte da POC RJ, sem que isso, por si só, indique implantação em centrais de forma geral.