Chamados originados no sistema legado chegavam ao aplicativo de campo sem coordenada de GPS válida, e nenhuma rota era exibida até o local do atendimento. O servidor do app agora converte o endereço do chamado em coordenada de destino, com restrição ao estado da ocorrência e recusa de correspondências parciais que poderiam desviar a equipe.
O aplicativo de equipes do SAU agora traça a rota até o local do atendimento mesmo quando o chamado não possui coordenada de GPS registrada. A correção atende um cenário recorrente na operação: chamados abertos no sistema legado chegam ao app de campo sem coordenada válida, e o mapa exibia destino nulo, sem traçar nenhum caminho.
O problema afetava a totalidade dos chamados recentes na operação citada no registro técnico do incidente. Sem rota no mapa, a equipe precisava depender de referência manual ou de outro canal para chegar ao endereço da ocorrência.
A solução foi implementada no servidor do aplicativo. Quando o chamado não traz coordenada de GPS, o servidor converte o endereço textual em coordenada de destino do mapa, usando a API de geocodificação já integrada ao produto. O processo inclui três salvaguardas operacionais:
Restrição ao país e ao estado. A consulta de geocodificação é limitada ao Brasil e à UF do chamado, evitando que um endereço homônimo em outro estado vire destino de uma equipe de emergência.
Recusa de correspondência parcial. Resultados de correspondência parcial — quando o serviço de mapas devolve um palpite para endereço inexistente — são rejeitados. Sem correspondência exata do logradouro, o sistema recorre ao centro do bairro como destino e registra essa precisão, de forma transparente para a equipe e para o regulador.
Fallback transparente. A origem da coordenada é identificada e documentada em cada chamado, permitindo que operação e suporte distingam coordenada registrada pelo sistema de coordenada derivada de endereço ou bairro.
A correção ocorre no servidor. O aplicativo em uso pelas equipes já consumia latitude e longitude como destino do mapa, dispensando nova instalação ou atualização manual dos terminais.