Na Central PBXIP do SAU, usuários com acesso à administração podem escolher, no cadastro de cada supervisor, quais filas ele vê. Sem seleção, a visualização continua incluindo todas as filas.
A Central PBXIP do SAU passa a permitir que usuários com acesso à administração de usuários escolham quais filas cada supervisor vê. A seleção é feita na aba Telefonia do cadastro do usuário e define a lista exibida para aquele supervisor.
A mudança permite configurar a visualização por pessoa, em vez de apresentar necessariamente a mesma lista de filas a todos os supervisores. Quando nenhuma fila é selecionada para um usuário, a Central continua mostrando todas as filas.
As filas de treinamento seguem uma condição própria: aparecem somente para usuários com a permissão homologacao. Assim, a seleção individual de filas não substitui essa regra de acesso às filas de treinamento.
A Central PBXIP integra o SAU, sistema voltado à regulação de urgência e emergência do SAMU 192. Nesse contexto, filas são listas de chamadas organizadas para acompanhamento pela central. A possibilidade de selecionar quais delas aparecem para cada supervisor oferece uma forma de ajustar a visualização à divisão de responsabilidades que os gestores configuram na operação.
O alcance da mudança é específico: ela define quais filas ficam visíveis no acompanhamento de cada supervisor. Não altera as próprias filas nem estabelece, por si só, como chamadas são distribuídas entre elas. Se não houver uma seleção, permanece a visualização de todas; para as filas de treinamento, continua valendo a exigência de permissão.
Com a configuração no cadastro, a escolha fica associada ao usuário e pode ser feita por quem tem acesso à administração de usuários. Para equipes de gestão e TI, o efeito prático comprovado é poder ajustar a lista de filas exibida a cada supervisor sem mudar a regra padrão de visualização quando nenhuma fila é marcada.
