O PBXIP pode gravar no banco eventos das filas identificados por central, sem deixar de mantê-los em arquivo. A faixa e o tempo das vagas do TARM também podem ser configurados por central.
O PBXIP, módulo de telefonia associado ao SAU, passou a poder registrar no banco de dados os eventos das filas identificados pela central de origem. O registro também continua em arquivo. A mudança interessa a gestores públicos de saúde e equipes de TI e operação que precisam distinguir a atividade de diferentes centrais nos registros telefônicos.
Os eventos de fila são informações geradas durante o percurso de uma chamada, como sua entrada na fila, o atendimento e o encerramento. Com a identificação da central associada ao registro no banco, esses eventos podem ser relacionados à unidade responsável, em vez de ficarem sem essa distinção nessa tabela. A configuração mantém o registro em arquivo, que funciona em paralelo ao armazenamento no banco.
A gravação no banco depende de uma opção de configuração do PBXIP e de uma identificação válida para a central. Sem a opção ativada, o sistema mantém o comportamento anterior. A capacidade foi configurada para uma central com gravação no banco habilitada; isso não altera o fato de que o arquivo de eventos continua sendo produzido.
A atualização também permite definir por central a faixa numérica usada para as vagas de estacionamento telefônico e o tempo da vaga do TARM. Esses parâmetros determinam quais números são associados às chamadas estacionadas e por quanto tempo a vaga permanece ativa. Quando a configuração específica não está disponível, o PBXIP conserva os valores padrão anteriores.
Na configuração aplicada à central 3, as vagas usam a faixa de 8000 a 8099. O tempo-base da vaga do TARM foi definido em 600 segundos, com até 30 segundos de variação. Esses números descrevem essa configuração específica, não uma regra geral para todas as centrais.
Separar os eventos por central e permitir parâmetros próprios de estacionamento torna possível representar diferenças de operação dentro da configuração da telefonia. A mudança não substitui os registros em arquivo nem elimina o uso dos valores padrão quando a central não tem parâmetros próprios definidos.
