SAU amplia disponibilidade do retorno por WhatsApp e SMS
Módulo de mensageria passa a operar com envio real supervisionado em ambiente adicional; disparo permanece manual e descadastro do cidadão é respeitado.
O módulo de mensageria do SAU, responsável pelo retorno ao cidadão por WhatsApp e SMS após o atendimento, passa a operar com envio real em ambiente adicional. A mudança amplia a disponibilidade do serviço e reforça a continuidade da comunicação pós-atendimento.
O envio permanece supervisionado em todas as situações: cada mensagem é disparada manualmente pelo operador no painel, sem disparo automático. O sistema confirma a entrega por meio de identificadores retornados pelos provedores de mensagens — um indicador de rastreabilidade para auditoria.
O respeito ao descadastro do cidadão está ativo. A lista de exclusão é sincronizada periodicamente, garantindo que cidadãos que solicitaram o descastro não recebam novas mensagens. A verificação de autenticidade das requisições recebidas pelo sistema também foi concluída, assegurando que apenas requisições autorizadas sejam processadas.