Na lista do médico regulador, o SAU alerta sobre chamadas que aguardam decisão técnica há mais de cinco minutos. A orientação médica registrada pode ser consultada depois no histórico da ocorrência e na linha do tempo.
O SAU exibe um alerta para o médico regulador quando uma chamada aguarda decisão técnica há mais de cinco minutos. Na lista de chamadas, o aviso inclui um atalho para abrir cada ocorrência. A tela de regulação também mostra o tempo da chamada, e o alerta deixa de aparecer depois da decisão médica.
O aviso destaca uma pendência sem exigir que o profissional procure cada chamada individualmente. O tempo considerado começa no encaminhamento à regulação, mesmo que a chamada ainda não tenha sido aberta pelo médico. Assim, a lista indica quais ocorrências já ultrapassaram o limite definido para o alerta.
A regulação primária também permite registrar uma orientação médica com a conduta indicada, a identificação da vítima e uma hipótese diagnóstica associada à CID-10. Essa orientação não encerra a ocorrência por si só: depois do registro, a chamada permanece aguardando encerramento até que o médico conclua essa etapa.
Após o registro, a conduta pode ser consultada no Histórico da Ocorrência e na Linha do tempo. Essas consultas mostram quem fez a orientação e a data e hora do registro. O histórico oferece, assim, uma referência posterior sobre o que foi decidido, enquanto o alerta atua antes, chamando atenção para chamadas que ainda aguardam uma decisão.
As funções cobrem momentos diferentes do trabalho de regulação: acompanhar chamadas pendentes, registrar uma orientação e recuperar a informação depois. O limite do alerta é de cinco minutos. Na validação do fluxo, foram conferidos o aviso na tela, a orientação médica até o encerramento e a consulta posterior da conduta no histórico e na linha do tempo.