O OS Web agora utiliza um sistema de convites individuais com links de uso único para o cadastro de novos usuários. A mudança elimina o tráfego de senhas temporárias e assegura a rastreabilidade das ordens de serviço.
O sistema de gestão de ordens de serviço e SLA de atendimento técnico OS Web passou a adotar um fluxo de credenciamento baseado em convites individuais e temporários. Com a atualização, os gestores de contrato e equipes de TI realizam o pré-cadastro do colaborador informando nome, e-mail, matrícula, telefone e perfil de acesso diretamente no painel administrativo. O sistema gera um link exclusivo de uso único, que deve ser enviado ao destinatário para que ele próprio defina sua senha diretamente no navegador.
Esse modelo elimina a necessidade de administradores gerarem e transmitirem senhas provisórias por canais externos de comunicação. Ao garantir que a senha seja gerada exclusivamente pelo usuário final, o sistema assegura a integridade do vínculo entre o profissional e o histórico de atendimento das ordens de serviço, impedindo o compartilhamento involuntário de credenciais.
Os links de convite possuem validade de sete dias. Caso o administrador precise reenviar o acesso para um mesmo e-mail antes do aceite, o sistema invalida automaticamente o link anterior e gera uma nova chave de segurança de 256 bits, cujo hash SHA-256 é armazenado de forma protegida no banco de dados. No painel de controle, os usuários convidados que ainda não concluíram o primeiro acesso são identificados com o selo "Convite pendente", facilitando o acompanhamento por parte da gestão.