Metadados agregados de operação real, referência 28 de junho de 2026, sem dado pessoal. Ver prova operacional.
Prova visual
Não é promessa: é o produto rodando.
Telas reais da operação 192 — central, campo, ficha pré-hospitalar, telefonia, mapa e app do cidadão. Dados sensíveis aparecem tarjados.
Avaliação técnica
Dados reais para dimensionar modernização com segurança.
A Inova apresenta indicadores agregados, método de implantação, telefonia 192, retenção de longo prazo, panorama de mercado e frentes de evolução para orientar decisão pública, operação e TI.
Prova operacional
Indicadores agregados para avaliação técnica da operação.
Histórico acumulado de atendimento, áudio, regulação, telefonia, campo e auditoria demonstra escala operacional.
Migração assistidaLegado, intermediário e cloud trabalhando por fase.
A central pode evoluir sem concentrar risco em uma virada única e irreversível.
Segurança e disponibilidadeArquitetura distribuída, eventos compartilhados e criptografia.
Múltiplas instâncias de API, cache de sessão, fila de eventos e TLS entre serviços sustentam continuidade.
Telefonia 192Voz, WebRTC, SIP e PBXIP como parte do produto.
Fila, ramal, áudio, gravação, eventos e diagnóstico ligados à ocorrência.
Comparativo de mercadoPanorama público de soluções para centrais 192.
Leitura comparativa por categoria de solução: SAMU, SaaS, pré-hospitalar, protocolos e integração operacional.
Cases e frentesFrentes de evolução com impacto operacional.
Telefonia cloud, SAU-Web, hospitalar, apps e operação assistida organizados para avaliação técnica.
Metadados agregados de operação real, referência 28 de junho de 2026, sem dado pessoal. A retenção de áudio e dados depende da política definida com cada órgão. Ver método e ressalvas na prova operacional.
Plataforma integrada
O que uma central 192 precisa avaliar antes de escolher uma solução.
O SAU 360 cobre o fluxo operacional e a sustentação técnica. Os módulos evoluem a partir dos projetos ativos da Inova e são organizados para demonstração técnica, implantação e suporte.
Central SAU 192 Atendimento, triagem, regulação médica, rádio operação, despacho e acompanhamento em tempo real. Campo conectado Apps para equipes e população com GPS, chat, mídia, status operacional e ficha digital. Telefonia PBXIP WebRTC/SIP, filas, ramais, estacionamento, pickup, gravação e diagnóstico de mídia. Hospitalar e destino Bandeiramento hospitalar, restrições, especialidades, tempo de resposta e apoio à decisão de destino. BI e governança Painéis executivos, auditoria, indicadores, histórico, relatórios e trilha operacional. Protocolos clínicos e faturamento SUS BE-FAST, RAMSAY, CID-10, sinais vitais, produção SIA/SUS e arquivo BPA-C no mesmo fluxo. Interoperabilidade RNDS e FHIR Preparação técnica para RNDS/FHIR R4 com mapeamento dos dados já estruturados no SAU. Implantação assistida Migração por fase, coexistência com legado, treinamento, suporte e operação assistida. Ficha de Atendimento Digital (FAPH) Ficha pré-hospitalar preenchida em campo, com medicação rastreável e sincronização em tempo real com a central. Geolocalização e Telemetria de Frota Rastreamento por GPS e satélite, telemetria veicular, mapa em tempo real, alertas e playback de trajeto integrados à regulação. Comunicação Híbrida da Viatura Conectividade híbrida — rede móvel (4G/5G), satélite e Starlink — com voz redundante para manter a viatura conectada onde a rede celular não chega. App da População App do cidadão para Android (versão iOS em validação) que aciona o 192 com localização GPS automática e canal direto com a Central. Segurança Embarcada e Monitoramento Câmera embarcada, alertas de fadiga e vídeo georreferenciado para proteger equipes, auditar e treinar. Hospedagem e Alta Disponibilidade Arquitetura distribuída com múltiplas APIs, cache de sessão, fila de eventos, TLS e replicação entre ambiente local e nuvem.
Capacidade operacional
Estrutura para sustentar uma central 192 de ponta a ponta.
O SAU 360 reúne atendimento, regulação médica, telefonia, equipes de campo, rede assistencial, indicadores, auditoria e implantação assistida em uma suíte operacional.
Explorar módulosTARM, médico regulador, rádio operação, enfermagem, histórico e despacho no mesmo fluxo.
PBXIP, Asterisk, AMI, filas, gravações, estacionamento, WebRTC/SIP e ramais por contexto de atendimento.
Apps de equipes e população com GPS, status, chat, mídia, ficha digital e sincronização com a central.
Mapas operacionais, trilha de GPS das equipes, POIs de saúde e histórico de deslocamento por período.
Auditoria de ocorrência, áudios, logs, relatórios, telemedicina, bandeiramento hospitalar e indicadores de gestão.
Ambiente cloud, on-premise ou híbrido com APIs distribuídas, cache de sessão, eventos compartilhados e validação contínua.
Modernização responsável
Quando a central precisa evoluir sem perder controle da operação.
Modernizar uma central 192 é ligar atendimento, voz, mapa, equipe, rede assistencial, dados e suporte em uma operação auditável. Quando a central depende de planilha, telefone, grupo de mensagem e relatório tardio, a gestão perde visibilidade sobre risco, fila, tempo de resposta e continuidade.
Ver o método de modernização sem rupturaModernização por fase, sem exigir parada desnecessária da central.
Voz, fila, ramal, WebRTC e evento de chamada integrados à ocorrência.
GPS, status, chat, mídia, destino e restrições conectados à regulação.
Indicadores, histórico, auditoria e evolução documentada para gestão e operação.
Implantação assistida
Modernizar central 192 com transição controlada e validação por fase.
A Inova consegue entrar por módulo, coexistir com sistemas atuais e avançar com validação.
Ver o plano de implantação por fasesFluxos, papéis, telefonia, bases, relatórios, gargalos e riscos de migração.
Ambiente controlado para validar TARM, médico, rádio, equipe, telefonia e relatórios.
Central, campo, telefonia, BI ou hospitalar entram conforme prioridade e risco.
Suporte, diagnóstico, registro de evolução e acompanhamento contínuo após go-live.
Feed da Inova
Ver todas as atualizações Notícias e atualizações
Publicações sobre o que estamos fazendo, melhorias recentes, releases e notas públicas.
WhatsApp do SAU passa a respeitar opt-out unificado com SMS
Todo envio do WhatsApp agora consulta a lista de opt-out antes de sair. Cidadãos podem enviar PARE ou STOP para cancelar, e o registro falha de forma fechada quando não pode ser confirmado.
Ler atualização
SAU unifica opt-out entre SMS e WhatsApp e fecha lacuna de consentimento no canal de mensagens
Mensagens de saída do WhatsApp agora passam pelo mesmo gate de opt-out do SMS. Cidadãos podem enviar PARE ou STOP pelo WhatsApp para cancelar envios, com registro unificado e comportamento fail-closed que alerta quando o bloqueio não pode ser confirmado.
Ler atualizaçãoSAU adiciona governança de backend de voz com proteção padrão para áudio de saúde
Nova área no painel Core permite escolher provedor de voz em tempo real e transcrição. Por padrão, o processamento fica em infraestrutura própria, sem envio de dados a terceiros. Provedores de nuvem exigem autorização explícita e toda troca é auditada.
Ler atualização Avaliação técnica
Marcar demonstração técnica
Compare sua operação atual com os módulos do SAU 360.
A demonstração técnica revisa fluxo, telefonia, campo, dados, implantação e risco operacional com os responsáveis pela decisão e pela sustentação do serviço.