SAU corrige painel de troncos, mensagem de bloqueio do TARM e desconexões por múltiplas abas

A Inova implantou correções na plataforma SAU que ajustam o funcionamento do módulo de telefonia e a experiência do operador TARM. As alterações foram validadas em ambiente de produção.

Painel de troncos com status correto e sem bloqueio da fila

O painel de monitoramento de troncos voltou a exibir o status corretamente, sem o estado "--" que persistia anteriormente. A atualização do painel passou a ser totalmente não bloqueante para a fila de chamadas: a coleta de dados não compete mais com as ações de controle de chamadas, como entrada de operador ou discagem, evitando atrasos no atendimento telefônico. O snapshot de troncos migrou para o fluxo durável de eventos, o timeout foi ampliado e a coleta foi zerada de comandos AMI pesados, usando apenas estado já mantido pelo monitor. O snapshot tornou-se efêmero e descartável, nunca enfileirando comandos AMI que concorrem com QueueAdd/Originate, com proteção adicional de descarte quando o AMI está degradado.

Mensagem precisa no bloqueio do TARM

Quando a conta não possui ramal vinculado, o TARM agora informa "Nenhum ramal de telefonia vinculado a esta conta", substituindo a mensagem anterior que responsabilizava o servidor de telefonia. A interface do TARM passou a verificar se a lista de ramais foi carregada e a distinguir "sem ramal" de "servidor fora do ar".

Sessões robustas para múltiplas abas

O sistema de sessões corrigiu o loop de desconexão que afetava usuários com múltiplas abas abertas. A revogação por replay agora atinge apenas a cadeia da sessão comprometida, não todas as sessões do usuário, e a janela de tolerância foi ampliada de 30 para 300 segundos para reduzir falsos positivos.

Todas as alterações já estão em produção, sem necessidade de upgrade pelos clientes.